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热烈祝贺其邦门窗通过国家标准五星商品售后服务评价体系认证审核!

2022-10-12 来源:门窗在线 责任编辑:乔木 浏览数:1216 手机访问:门窗在线
其邦门窗

其邦门窗

公司名称:佛山市其邦家居科技有限公司

门店数量:500+ 基本投资:30-50万

热烈祝贺其邦门窗通过国家标准五星商品售后服务评价体系认证审核!
▲其邦门窗通过国家标准五星商品售后服务评价体系认证审核
10月10日,其邦门窗顺利通过国家标准五星商品售后服务评价体系审核,成为门窗行业少数几家通过国家标准五星商品售后服务评价体系认证审核的企业
商品售后服务评价体系
商品售后服务评价体系(GB/T 27922—2011)是由中国商业联合会提出、按照GB/T1.1-2009给出的规则起草、并由中华人民共和国商务部归口的商业行业标准。
商品售后服务评价体系认证是由具有专业资质的第三方机构在公平、公正的基础上,主要从售后服务体系、商品服务、顾客服务等三大指标大类进行评审,综合审核企业组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督与改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品挥手、顾客关系及投诉处理等十余项指标,根据评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。五星商品售后服务评价体系认证是商品售后服务评价体系认证的最高等级,代表着企业的品质、服务都达到了相当水平。
▲专家评审老师现场评审中
在评审过程中,三位专家评审老师秉承公平、公正的原则,从订单管理、产品交付到物流配送、售后服务文化、售后服务体系、技术支持、店面调研、业主反馈等多个维度进行严谨、专业的审核,对其邦门窗的售后服务体系建设给与了高度的评价和认可,并从专业角度提出了一些好的建议。
最终,其邦门窗凭借相应迅速、处理高效、客户满意的完善的售后服务体系获得了五星评价,顺利通过国家标准五星级售后服务体系认证审核。这既是对其邦售后服务水平的认可,也反映着市场消费者对其邦产品和服务的认可。
▲其邦门窗精准帮扶活动
其邦坚信,未来是以服务型为导向企业,让客户满意是企业生存的基础,公司的一切行为都应以客户满意程度为重点。客户满意是检验服务工作的唯一标准。企业要从服务的设计和服务的文化入手,在售前、售中、售后过程中的服务点设计或感动客户点的设计,在为客户提供全过程的服务中快速响应反愧及时交付,给客户提供卓越的服务。
▲其邦门窗精准帮扶活动
多年来,其邦门窗一直坚持“品质为先,服务至上”的战略布局,不断深化服务。2021年,其邦门窗提出“精准帮扶,服务到家,让经销商省心,让消费者满意”的服务理念,先后成立华东帮扶小组、西南帮扶小组等终端帮扶小组,招聘和培训了一批技术骨干,深入终端门店和消费者端,为业主和经销商排忧解难,赢得了广大业主朋友和经销商家人的一致好评。
▲其邦门窗精准帮扶活动获终端一致好评
2022年,其邦门窗初心不改,继续深化服务,成立售后服务中心,将服务极致化,打造标准化、系统化的门窗行业售后服务体系,并邀请第三方专业审核机构进行审核。作为门窗行业开展此项审核并通过的头部企业,此举不仅意味着其邦售后服务体系得到专业认可,为门窗企业服务体系建立起着良好的示范作用,更为门窗行业服务体系标准化奠定了基础,对门窗行业市场服务标准化进程起着重要推动作用。
编辑:门窗在线--兰羽

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